Politique de confidentialité

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Erik Smit est le délégué à la protection des données d’Artific et peut être contacté à l’adresse e.smit@artific.nl

Données personnelles que nous traitons

Artific traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :

Nom et prénom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Numéro de compte bancaire

Artific traite des données personnelles parce que des données personnelles peuvent être laissées sur notre site. Nous n’utilisons pas de plugins de réseaux sociaux.

Données personnelles particulières et/ou sensibles que nous traitons

Artific traite les données personnelles particulières et/ou sensibles suivantes vous concernant :

Notre site web et/ou notre service n’a pas l’intention de collecter des données sur des visiteurs âgés de moins de 16 ans, sauf s’ils disposent de l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur. Nous ne pouvons toutefois pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous encourageons donc les parents à s’impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d’éviter que des données concernant des enfants soient collectées sans autorisation parentale. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté sans cette autorisation des données personnelles concernant un mineur, contactez-nous à l’adresse info@artific.nl, et nous supprimerons ces informations.

Finalités et bases juridiques du traitement des données personnelles

Artific traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traiter votre paiement
Pouvoir vous appeler ou vous écrire si cela est nécessaire à l’exécution de nos services
Vous informer des modifications de nos services et produits
Vous offrir la possibilité de créer un compte
Vous livrer des biens et des services

Prise de décision automatisée

Artific n’utilise pas de traitements automatisés et ne prend donc pas de décisions sur des sujets susceptibles d’avoir des conséquences (importantes) pour des personnes. Il s’agit ici de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans intervention humaine (par exemple d’un collaborateur d’Artific).

Durée de conservation des données personnelles

Artific ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées. Nous appliquons les durées de conservation suivantes pour les (catégories de) données personnelles suivantes : 7 ans

Partage de données personnelles avec des tiers

Artific partage vos données personnelles avec différents tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat et pour respecter une éventuelle obligation légale. Artific reste responsable de ces traitements. En dehors de cela, Artific ne communique pas vos données personnelles à d’autres tiers.

Formulaires sur ce site

Ce site vous permet de nous envoyer un message, par exemple avec le formulaire de la page de contact. Vous trouverez ci-dessous exactement ce qu’il advient de ces données.

Ce que nous enregistrons. Uniquement ce que vous saisissez vous-même. Pour le formulaire de contact, il s’agit de votre nom, de votre adresse e-mail, du nom de votre entreprise (facultatif) et de votre message, ainsi que de la case que vous cochez pour accepter la présente politique de confidentialité.

À quoi nous les utilisons. À répondre à votre question ou à votre demande. Nous n’utilisons pas ces données à d’autres fins, et vous ne recevrez pas de newsletter de notre part parce que vous avez rempli un formulaire.

Qui les reçoit. Chaque envoi arrive auprès de l’équipe d’Artific à l’adresse info@artific.nl. Nous ne partageons son contenu avec personne d’autre.

Où elles sont conservées. L’envoi est stocké chez Google Cloud, dans la région europe-west4, aux Pays-Bas. L’e-mail lui-même est envoyé via Mailjet, un fournisseur de services d’e-mail qui fait partie du groupe suédois Sinch. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Mailjet, comme avec Google ; il fait partie du contrat de service et encadre un éventuel transfert hors de l’Union européenne par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons. Nous conservons un envoi pendant 12 mois, après quoi il est supprimé automatiquement. Cette durée nous permet de retrouver votre message si un e-mail se perd en route.

Candidatures et pièces jointes. Si vous postulez à une offre d’emploi ou envoyez une candidature spontanée, nous vous demandons en outre votre numéro de téléphone, votre CV et, si vous la joignez, votre lettre de motivation. Ces fichiers sont stockés chez Google Cloud dans la même région et envoyés en pièce jointe de l’e-mail adressé à info@artific.nl. Nous conservons votre candidature et les pièces jointes pendant 12 mois, puis nous les supprimons automatiquement, y compris du stockage. Cette durée s’applique sur la base de la case par laquelle vous y consentez ; sans ce consentement, nous devrions supprimer votre candidature dans les quatre semaines suivant la fin de la procédure. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un message à info@artific.nl ; nous supprimerons alors votre candidature et les pièces jointes.

Comment nous bloquons le spam. Chaque formulaire comporte quatre mesures : un champ caché qu’un humain ne remplit jamais, un contrôle du temps écoulé entre l’ouverture et l’envoi du formulaire, une limite du nombre d’envois par adresse IP, et reCAPTCHA Enterprise de Google. Ce dernier contrôle s’exécute à chaque envoi et relève des cookies nécessaires ; nous ne vous demandons donc pas de consentement pour celui-ci. Un formulaire ne fonctionne par conséquent qu’avec JavaScript ; s’il est désactivé chez vous, vous pouvez nous écrire à l’adresse info@artific.nl. Lors de ce contrôle, votre adresse IP et un jeton sont transmis à Google ; ce contrôle n’est pas limité à l’Europe. Le contenu de votre message n’y transite jamais. Pour traiter les abus, nous enregistrons l’adresse IP et les données du navigateur à chaque envoi. Nous ne les utilisons qu’à cette fin et elles sont soumises à la même durée de conservation de 12 mois.

Vos droits. Vous pouvez à tout moment demander quelles données nous détenons sur vous, les faire rectifier ou les faire supprimer. Pour cela, envoyez un message à info@artific.nl. Les autres modalités sont décrites ci-dessous, sous Accès, rectification ou suppression des données.

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lors de votre visite sur ce site. Artific utilise des cookies pour quatre finalités. Seule la première est nécessaire ; pour les trois autres, nous vous demandons votre consentement lors de votre première visite, et vous pouvez modifier ce choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page.

Nécessaires. Un cookie qui retient votre choix en matière de cookies, et la protection anti-spam des formulaires. Sans ce premier cookie, nous devrions vous reposer la question à chaque visite. Pour la protection anti-spam, nous utilisons un service de Google (reCAPTCHA), qui dépose un cookie pour distinguer les personnes du trafic automatisé ; sans ce contrôle, nous ne pouvons pas accepter un formulaire.
Fonctionnels. L’assistant de chat et la lecture de vidéos Vimeo. Pour sa propre protection anti-spam, l’assistant de chat utilise le même service de Google (reCAPTCHA) ; Vimeo dépose un cookie comparable lors de la lecture. L’assistant de chat n’apparaît qu’après que vous y avez consenti, et une vidéo ne se lance qu’après ce même consentement.
Statistiques. Google Analytics, via Google Tag Manager, pour voir quelles pages sont consultées et comment les visiteurs utilisent le site. Nous avons désactivé Google Signals et la personnalisation des annonces, et fixé à deux mois la durée de conservation des données chez Google. Sans votre consentement, Google Analytics n’est pas chargé et rien n’est envoyé à Google.
Marketing. SalesFeed, un service d’identification des entreprises. À partir de votre adresse IP et des caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, il déduit depuis quelle organisation ce site est consulté, et enregistre les pages que vous consultez et la façon dont vous naviguez sur ces pages. Notre équipe commerciale voit ainsi quelles entreprises sont intéressées. Pour cela, SalesFeed dépose des cookies et stocke des données dans votre navigateur. Relèvent de cette même finalité les cookies de plateformes publicitaires, destinés à mesurer l’efficacité d’une campagne et à vous montrer des publicités pertinentes ; nous n’en déposons pas pour le moment. Sans votre consentement, SalesFeed n’est pas chargé et rien n’est transmis à ces parties.

Les vidéos sur ce site. Les vidéos que vous voyez ici sont hébergées chez Vimeo. Une vidéo ne se lance qu’après que vous avez consenti aux cookies fonctionnels. Tant que vous n’avez pas donné ce consentement, la page n’affiche qu’une image fixe provenant de notre propre serveur, et rien n’est transmis à Vimeo : si vous appuyez alors sur lecture, nous vous demandons d’abord ce consentement, et vous pouvez aussi regarder la vidéo sur vimeo.com. Avec votre consentement, la vidéo est chargée au moment où vous appuyez sur lecture, et pas avant. Nous activons le lecteur avec Do Not Track, afin que Vimeo ne suive pas votre visite et n’enregistre pas ce que vous regardez.

Voici les cookies que nous déposons :

Cookie	Finalité	Déposé par	Durée de conservation
artific_consent	Nécessaires : retient votre choix en matière de cookies	Artific	6 mois
_GRECAPTCHA	Nécessaires : protection anti-spam des formulaires ; également utilisé par l’assistant de chat (fonctionnel), après votre consentement	Google reCAPTCHA	6 mois
__cf_bm	Fonctionnels : lecture d’une vidéo que vous lancez, après votre consentement ; Vimeo l’utilise pour distinguer les visiteurs du trafic automatisé	Vimeo	30 minutes
_ga	Statistiques : distingue les visiteurs	Google Analytics	2 ans
_ga_*	Statistiques : retient la session	Google Analytics	2 ans
beamid	Marketing : reconnaît votre visite pendant une session	SalesFeed	1 heure
sfct, sfcc	Marketing : vérifie que les cookies fonctionnent dans votre navigateur	SalesFeed	jusqu’à la fermeture du navigateur

En plus des cookies, SalesFeed stocke des données dans le stockage de votre navigateur. Si vous retirez votre consentement, nous supprimons immédiatement les cookies de Google Analytics et de SalesFeed, la page vide ce stockage du navigateur et nous ne chargeons plus les services concernés. Vous pouvez également refuser les cookies en configurant votre navigateur pour qu’il n’enregistre plus de cookies, et supprimer toutes les informations enregistrées précédemment via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’explications (en néerlandais) : https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/ (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Accès, rectification ou suppression des données

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer. Vous pouvez le faire vous-même via les paramètres personnels de votre compte. Vous avez en outre le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par notre entreprise, ainsi que le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d’envoyer, sous forme de fichier informatique, les données personnelles que nous détenons à votre sujet, à vous-même ou à une autre organisation que vous désignez.

Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition et/ou votre droit à la portabilité des données, ou si vous avez d’autres questions ou remarques sur le traitement des données, envoyez une demande précise à info@artific.nl.

Pour nous assurer que la demande d’accès émane bien de vous, nous vous demandons de joindre à votre demande une copie de votre pièce d’identité. Sur cette copie, masquez en noir votre photo d’identité, la MRZ (machine readable zone, la bande de chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro d’identification national (aux Pays-Bas, le Burgerservicenummer ou BSN). Il s’agit de protéger votre vie privée. Artific répondra à votre demande dans les meilleurs délais, et en tout cas dans un délai de quatre semaines.

Artific tient également à vous signaler que vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale, l’Autoriteit Persoonsgegevens (l’autorité néerlandaise de protection des données). Vous pouvez le faire via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Comment nous protégeons les données personnelles

Artific prend la protection de vos données au sérieux et prend des mesures appropriées pour prévenir les abus, la perte, l’accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification non autorisée. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement protégées ou s’il existe des indices d’abus, contactez notre service client ou écrivez-nous à l’adresse info@artific.nl.